Termini e condizioni

01Fornitori del servizio

I servizi di coaching descritti nel sito web gandtcoaching.it (di seguito il "Sito") sono offerti con il marchio "G&T Coaching" dalle seguenti persone fisiche (di seguito, singolarmente, il "Coach" e, congiuntamente, i "Coach" o "noi"):

Ciascun percorso è erogato dal Coach che prende in carico il Cliente, indicato nella conferma d'ordine, nella ricevuta o nella prima comunicazione inviata dopo l'acquisto. Per i percorsi in presenza il Cliente sceglie il Coach di riferimento al momento del contatto.

02Definizioni e ambito di applicazione

Ai fini delle presenti condizioni generali (di seguito i "Termini"):

• "Cliente" è la persona che acquista uno dei servizi offerti sul Sito o concordati con i Coach;
• "Consumatore" è il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito "Codice del Consumo");
• "Servizi" o "Percorso" sono i servizi di coaching sportivo descritti all'articolo 3;
• "Contratto" è il contratto a distanza concluso tra il Cliente e il Coach secondo le modalità dell'articolo 5.

I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti di Servizi effettuati tramite il Sito, tramite i link di pagamento Stripe pubblicati sul Sito o comunicati dai Coach, nonché ai Servizi concordati con i Coach via email o tramite messaggi. Le informazioni contenute nei presenti Termini costituiscono anche le informazioni precontrattuali previste dall'articolo 49 del Codice del Consumo. Il Contratto è concluso in lingua italiana.

I Servizi possono essere acquistati esclusivamente da persone maggiorenni. I Servizi sono rivolti a persone che abbiano compiuto 16 anni: per i Clienti di età compresa tra 16 e 18 anni, il Contratto deve essere concluso da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, che ne assume i relativi obblighi.

03Oggetto: i servizi offerti

I Servizi consistono in percorsi di coaching sportivo finalizzati al miglioramento della composizione corporea e della prestazione fisica, quali dimagrimento, ipertrofia e ricomposizione corporea, attraverso la programmazione personalizzata dell'allenamento e l'affiancamento dei Coach. Le caratteristiche dettagliate di ciascun Servizio sono descritte nelle relative sezioni del Sito, che costituiscono parte integrante del Contratto.

3.1 Coaching online

Il Coaching online è disponibile nelle durate di 3 mesi, 6 mesi e 12 mesi. Tutti i percorsi comprendono gli stessi servizi e differiscono unicamente per la durata:

• programmazione dell'allenamento su misura e periodizzata;
• digital logbook nell'applicazione CoachPlus, per registrare carichi, ripetizioni e tempi di recupero;
• libreria esercizi con video-esecuzioni;
• analisi delle esecuzioni tramite i video inviati dal Cliente;
• supporto diretto tramite la chat dell'applicazione CoachPlus, con risposta entro 24 ore;
• check-in settimanali e mensili tramite questionari;
• indicazioni di dieta flessibile e consigli nutrizionali di carattere generale, su richiesta del Cliente e nei limiti indicati all'articolo 11.

Il Coaching online può essere acquistato direttamente dal Sito tramite i link di pagamento Stripe.

3.2 Coaching in presenza

Il Coaching in presenza si svolge presso le strutture GreenTheory di Pisa (Via Scornigiana 6, 56121 Ospedaletto PI), Cascina (Via Tosco Romagnola 113, 56021 Cascina PI) e Livorno (GreenTheory Mecca, Via dei Ramai 4, 57121 Livorno LI), e comprende le seguenti formule:

• Percorso su misura: percorso costruito sulle esigenze del Cliente, i cui contenuti e il cui prezzo sono definiti di comune accordo prima dell'acquisto. Comprende sempre programmazione su misura, digital logbook, libreria esercizi personalizzata, supporto su CoachPlus e check-in settimanali e mensili; possono inoltre essere inclusi, a scelta, analisi delle esecuzioni, ore di lezione in presenza e indicazioni di dieta flessibile;
• Esempi di percorsi: pacchetti già composti, descritti in dettaglio sul Sito e riepilogati nella tabella seguente;
• Scheda di allenamento: programmazione personalizzata consegnata tramite l'applicazione, con questionario conoscitivo, guida pratica in PDF, logbook e video-esecuzioni; la scheda è consegnata entro 3-5 giorni lavorativi e i servizi dell'applicazione restano attivi per 3 mesi dalla consegna;
• Lezione singola: lezione individuale in presenza della durata di un'ora, con il Coach scelto dal Cliente.

I Servizi in presenza non sono acquistabili direttamente dal Sito: il Cliente contatta i Coach via email o tramite Instagram e, una volta definiti Servizio, Coach, date e modalità di pagamento, riceve conferma scritta e, ove previsto, un link di pagamento Stripe dedicato. Salvo diverso accordo scritto, il prezzo dei Servizi in presenza non comprende l'abbonamento o il titolo di ingresso alla struttura GreenTheory, regolati direttamente tra il Cliente e il gestore della struttura.

04Prezzi

I prezzi dei Servizi sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell'acquisto o, per i percorsi su misura, quelli concordati per iscritto con il Coach. I prezzi sono espressi in euro e sono da intendersi come prezzi finali per il Cliente, comprensivi di ogni onere; non sono previsti costi aggiuntivi di attivazione o di gestione.

I Coach si riservano di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano ai Contratti già conclusi.

05Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare il Coaching online il Cliente seleziona sul Sito la durata desiderata e viene indirizzato alla pagina di pagamento sicura gestita da Stripe, dove inserisce i dati richiesti e completa il pagamento. Prima di confermare l'ordine il Cliente può verificare il Servizio scelto, il prezzo totale e i propri dati, e correggere eventuali errori. Effettuando il pagamento il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e di aver preso visione dell'Informativa privacy.

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il pagamento è confermato da Stripe. Il Cliente riceve una conferma del pagamento all'indirizzo email indicato. Entro due giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto il Coach contatta il Cliente via email per concordare l'avvio del Percorso e inviare il questionario conoscitivo.

Per i Servizi in presenza e per i percorsi su misura il Contratto si conclude con il pagamento del prezzo concordato per iscritto con il Coach, secondo le modalità indicate nella conferma.

I presenti Termini sono sempre consultabili su questa pagina e il Cliente può salvarli o stamparli. La versione applicabile al Contratto è quella pubblicata al momento della conclusione.

06Pagamento e ricevute

Il pagamento del prezzo avviene anticipatamente, in un'unica soluzione, tramite la piattaforma sicura Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), con carta di pagamento o con gli altri metodi resi disponibili da Stripe nella pagina di pagamento. La transazione è gestita interamente da Stripe con protocolli di sicurezza e cifratura: i Coach non hanno accesso in alcun momento ai dati completi della carta o degli strumenti di pagamento utilizzati.

A seguito dell'acquisto, il Coach che eroga il Servizio emette e invia al Cliente, all'indirizzo email fornito, regolare ricevuta valida ai fini fiscali, secondo il regime normativo vigente applicabile al Coach.

07Erogazione del servizio

7.1 Avvio e durata

Il Percorso inizia nella data concordata con il Coach, di norma a seguito della compilazione del questionario conoscitivo, e ha la durata del piano acquistato, calcolata a partire dalla data di avvio. Per tutta la durata del Percorso il Cliente ha pieno accesso all'applicazione e ai servizi di supporto inclusi.

7.2 Strumenti

La programmazione, il logbook, la libreria esercizi, la chat e lo scambio dei video avvengono tramite l'applicazione CoachPlus. Il Cliente deve disporre di un dispositivo e di una connessione Internet idonei. L'utilizzo dell'applicazione è soggetto anche alle condizioni del relativo fornitore. Le risposte in chat sono fornite entro 24 ore; i Coach non garantiscono una disponibilità immediata.

7.3 Linee guida dei percorsi

• Validità del percorso. Segue la durata del piano scelto, con pieno accesso all'applicazione e ai servizi di supporto inclusi.
• Sessioni e check dal vivo. Le lezioni e i check dal vivo previsti per ciascun mese vanno svolti nel mese in corso: non sono cumulabili né spostabili ai mesi successivi.
• Spostamenti e cancellazioni. Per riprogrammare o annullare un appuntamento è sufficiente avvisare il Coach con almeno 24 ore di anticipo.
• Preavviso breve. Con meno di 24 ore di preavviso, o in caso di mancata presenza del Cliente, l'incontro viene considerato come effettuato.
• Check delle video-esecuzioni. I video vanno inviati man mano che il Cliente si allena: i check non vanno accumulati e inviati tutti insieme, così da consentire correzioni in tempo utile.
• Un lavoro di squadra. I Coach garantiscono il massimo supporto, professionalità e presenza; al Cliente sono richieste costanza nel compilare il logbook, puntualità e trasparenza.

Qualora un appuntamento in presenza non possa svolgersi per causa imputabile al Coach, questi proporrà una nuova data nello stesso mese o, se ciò non fosse possibile, nel mese successivo.

Il Percorso è personale e non può essere ceduto a terzi senza il consenso scritto del Coach.

08Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare su eventuali infortuni, patologie, terapie in corso e condizioni fisiche che possano influire sull'attività sportiva, e a comunicare tempestivamente ogni variazione;
• consultare il proprio medico prima di iniziare il Percorso o di aumentarne l'intensità, e sospendere l'attività contattando il medico in caso di dolore, malessere o sintomi anomali;
• presentare, se richiesto dal Coach o dalla struttura per l'attività in presenza, idonea certificazione medica per l'attività sportiva non agonistica;
• eseguire gli esercizi nel rispetto delle indicazioni ricevute, utilizzare attrezzature in buono stato e allenarsi in ambienti adeguati;
• rispettare il regolamento delle strutture presso cui si svolgono le lezioni in presenza;
• non diffondere, condividere o rivendere i materiali ricevuti, come indicato all'articolo 12.

09Diritto di recesso e politica di rimborso

9.1 Termine di 14 giorni

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare i Coach della propria decisione, prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata via email a panelligregorio@gmail.com oppure a Tommasopoli12@gmail.com. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo riportato al punto 9.6, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della sua scadenza. I Coach confermano senza ritardo, via email, la ricezione della comunicazione di recesso.

9.3 Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso, i Coach rimborsano al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, salvo quanto previsto al punto 9.4, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui sono stati informati della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato integralmente tramite Stripe, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. I tempi di accredito effettivo dipendono dal circuito di pagamento e dall'istituto emittente.

9.4 Avvio del servizio prima della scadenza del termine

Se il Cliente chiede espressamente, per iscritto, che l'erogazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, ai sensi dell'articolo 50, comma 3, del Codice del Consumo, e successivamente esercita il diritto di recesso, è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal Contratto, ai sensi dell'articolo 57, comma 3, del Codice del Consumo. Tale importo è trattenuto dal rimborso ed è calcolato come segue:

• per il Coaching online, in proporzione ai giorni di Percorso trascorsi dalla data di avvio rispetto alla durata complessiva acquistata;
• per i percorsi in presenza, in proporzione al valore delle prestazioni già rese (ad esempio la programmazione consegnata e le lezioni svolte) rispetto al prezzo complessivo del percorso.

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando il Servizio è stato interamente prestato prima della scadenza del termine, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del Contratto. A titolo esemplificativo, ciò avviene per la Scheda di allenamento una volta consegnata e per la Lezione singola una volta svolta, se il Cliente ne ha chiesto l'erogazione entro i 14 giorni. Prima di avviare un Servizio durante il periodo di recesso, il Coach chiede al Cliente di confermare per iscritto la richiesta di esecuzione anticipata e la presa d'atto di quanto sopra.

In assenza di una richiesta espressa del Cliente, i Coach non avviano l'erogazione del Servizio prima della scadenza dei 14 giorni, e il Cliente che recede in tale periodo ottiene il rimborso integrale.

9.5 Clienti non consumatori

Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo spetta esclusivamente ai Clienti Consumatori.

9.6 Modulo tipo di recesso

10Rimborsi dopo il periodo di recesso

Decorso il periodo di recesso, il prezzo pagato non è rimborsabile, neppure parzialmente, in caso di mancato utilizzo dei Servizi per causa non imputabile ai Coach, ivi comprese le lezioni e i check non svolti nel mese di riferimento secondo quanto previsto all'articolo 7.3.

Qualora il Servizio non possa essere erogato, in tutto o in parte, per causa imputabile ai Coach, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al recupero delle prestazioni non rese oppure al rimborso della parte di prezzo corrispondente alle prestazioni non erogate, effettuato tramite Stripe sullo stesso mezzo di pagamento.

Restano salvi i diritti riconosciuti al Consumatore dalle norme inderogabili di legge.

11Esclusione di responsabilità

Le indicazioni di dieta flessibile e i consigli nutrizionali eventualmente forniti hanno carattere generale e orientativo, sono rivolti a persone in buona salute e non costituiscono prescrizione di diete né piani alimentari a fini terapeutici. In presenza di patologie, condizioni particolari, gravidanza, disturbi del comportamento alimentare o esigenze nutrizionali specifiche, il Cliente deve rivolgersi a un medico, a un biologo nutrizionista o a un dietista.

I risultati di ciascun Percorso dipendono dall'impegno attivo e costante del Cliente, dal rispetto delle indicazioni ricevute, dalle sue condizioni individuali e da fattori esterni non controllabili dai Coach. I Coach si impegnano a prestare il Servizio con diligenza e professionalità, ma non garantiscono il raggiungimento di specifici risultati estetici, di peso o di prestazione.

L'attività fisica comporta rischi intrinseci. Il Cliente si impegna a osservare quanto previsto all'articolo 8 e riconosce che, per gli allenamenti svolti in autonomia, la corretta esecuzione degli esercizi e la scelta di ambienti e attrezzature idonei restano sotto la sua responsabilità.

Nei limiti consentiti dalla legge, i Coach non rispondono di danni derivanti da informazioni non veritiere o incomplete fornite dal Cliente, dal mancato rispetto delle indicazioni ricevute, da malfunzionamenti dell'applicazione o dei servizi di terzi, né da cause di forza maggiore. Restano in ogni caso ferme la responsabilità per dolo o colpa grave ai sensi dell'articolo 1229 del Codice civile e le tutele previste a favore del Consumatore dall'articolo 33, comma 2, lettere a) e b), del Codice del Consumo, che nessuna clausola dei presenti Termini intende limitare.

12Proprietà intellettuale

I programmi di allenamento, le schede, i video, le guide, i testi, le immagini e ogni altro materiale fornito al Cliente nell'ambito dei Servizi, nonché i contenuti del Sito e il marchio G&T Coaching, sono di titolarità dei Coach o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. Il Cliente può utilizzarli esclusivamente per uso personale e non può riprodurli, distribuirli, pubblicarli, cederli o rivenderli, in tutto o in parte, senza il consenso scritto dei Coach.

13Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati dai Coach, in qualità di contitolari del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy e Cookie Policy.

14Modifiche dei termini e comunicazioni

I Coach possono modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicandone la nuova versione su questa pagina. Ai Contratti già conclusi si applica la versione dei Termini in vigore al momento della loro conclusione.

Tutte le comunicazioni relative al Contratto, comprese quelle relative al recesso, si effettuano per iscritto agli indirizzi email indicati all'articolo 1 e all'indirizzo email fornito dal Cliente al momento dell'acquisto. Per richieste, chiarimenti o reclami il Cliente può scrivere in qualsiasi momento a tali indirizzi: i Coach rispondono entro 7 giorni lavorativi.

15Legge applicabile e foro competente

Il Contratto e i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Al Cliente Consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea restano comunque garantite le tutele più favorevoli previste dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del Contratto con un Cliente Consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Clienti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Pisa.

Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla Parte V, Titolo II-bis, del Codice del Consumo, nonché alla mediazione disciplinata dal Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28, fermo restando il diritto di rivolgersi al giudice competente.

16Disposizioni finali

Qualora una o più clausole dei presenti Termini risultassero nulle o inefficaci, le restanti clausole conserveranno piena validità ed efficacia. L'eventuale tolleranza dei Coach rispetto a inadempimenti del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini.

Per quanto non espressamente previsto dai presenti Termini si applicano le disposizioni del Codice civile e del Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026.